ייעוץ ארגוני | Organizational Consulting
ייעוץ ארגוני מיועד לשפר ביצועים, לייעל תהליכי ליבה ולחזק את יכולות ההובלה והניהול בארגון.
הגישה שלנו משלבת מתודולוגיות מוכרות עם עבודה פרקטית שמייצרת בהירות מבנית, שיפור זרימת תהליכים ותרבות ניהולית שמקדמת תוצאות.
למי זה מתאים
ארגונים בצמיחה, בתהליך שינוי או בחידוד כיוון אסטרטגי
הנהלות המעוניינות בחיזוק מיומנויות ניהול ותיאום ממשקים
ארגונים המבקשים לשפר חוויית עובד ולקוח
ארגונים המעוניינים לייעל תהליכי ליבה ולבסס שגרות ביצוע אפקטיביות
מה יוצא לכם מזה
מבנה ארגוני מותאם אסטרטגיה המאפשר זרימת עבודה יעילה ובהירה
תהליכי ליבה משופרים עם זמני טיפול קצרים יותר ואיכות תפעולית גבוהה
שירות אחיד ומקצועי בכל נקודות המגע עם עובדים ולקוחות
שכבת הנהלה חזקה המסוגלת להוביל, להשפיע ולקדם יישום
מערכת ניהולית מבוססת KPIs המאפשרת בקרה, התקדמות ושיפור מתמשך
מה כולל השירות
עיצוב מבנה ארגוני
ניתוח תפקידים, עומסים וממשקים
בניית מבנה מותאם ליעדים עסקיים
תכנון תהליכי עבודה ותיאום בין יחידות
הובלת שינוי ארגוני
יישום שינוי לפי ADKAR
תוכנית תקשורת, מעורבות מנהלים והטמעה
בקרה על אימוץ ואפקטיביות לאורך התהליך
שיפור תהליכים
מיפוי תהליכי ליבה
Lean & Six Sigma לייעול רצף העבודה
בניית מדדי איכות וזמני מחזור
פיתוח מנהלים
פיתוח מיומנויות ניהול ומנהיגות
שגרות ניהול, משוב והובלת צוותים
גיבוש הנהלה ויישור כיוונים
שיפור שירות וחוויית משתמש
מסעות עובד (EX) ולקוח (CX)
בניית SLA, סטנדרטים ונהלי שירות
תכנון קונסיסטנטיות בין נקודות מגע
סדנאות וחדשנות ארגונית
Design Sprint
Ideation Workshops
Customer Journey Mapping
Innovation & Problem-Solving Sessions
ביצועים ובקרה
הגדרת KPIs ו-OKRs
בניית Dashboards תומכי החלטה
שגרות בקרה ושיפור מתמיד